Citybreak™ a été développé en étroite collaboration avec plusieurs organisations et entreprises européennes de tourisme. L’accent a été mis sur la conception d’un système qui puisse être facile à administrer et à mettre à jour, pour tous les professionnels du tourisme : fournisseurs, promoteurs, et distributeurs.

Les différents modules de la suite logicielle Citybreak™ (tous accessibles via l’Internet) répondent à différents besoins et visent différents publics.

• Citybreak CRS - Pour les opérateurs des centres d’appels et le personnel dans les points de vente (ex : les boutiques des offices). L’application comprend un moteur puissant de centrale de réservation.

 

• Citybreak Agency - Pour les agences de voyages, les tours opérateurs et tous les partenaires distributeurs du monde du tourisme.

 

• Citybreak Online - Pour les internautes (ex: les visiteurs qui font leurs réservations directement en ligne sur votre site Internet ou votre portail).

Le système génère automatiquement les vouchers et les documents de confirmation dès que la réservation est enregistrée. Le système se charge également d’informer en temps réel le ou les fournisseurs concernés par la réservation soit par courriel ou par fax. Les vouchers et les confirmations sont facilement adaptables aux besoins de chaque organisation et comprennent de l’information d’ordre général, et quand cela est nécessaire des messages supplémentaires spécifiques.

Citybreak™ permet la réservation “temps réel” pour les packages créés, l’hébergement, le transport, les attractions, les activités, les spectacles, et tout autre produit en rapport avec le tourisme.

Citybreak™ facilite considérablement la création de packages, pour des opérations promotionnelles, ou des évènements du calendrier culturel, et cela en collaboration avec les fournisseurs de produits touristiques et culturels du territoire. Un package peut être une combinaison d’hébergement, de billet de transport, d’entrée dans un musée ou un lieu. Ce choix de combinaison étant totalement flexible, il n’y aucune limite à la création d’offres packagées. Toujours dans un objectif de flexibilité, un package peut être fixe et résulter d’une création par vos équipes marketing, mais il peut aussi être dynamique et correspondre au panier d’achat que l’internaute aura composé lui même sur le site de l’organisation touristique.

Citybreak™ intègre divers canaux de distribution. Aujourd’hui, plus de 1.600 agences de voyages constituent le réseau de distribution de Citybreak. Les ventes en ligne deviennent de plus en plus pertinentes pour votre stratégie.

Tous les fournisseurs choisis pour alimenter votre offre touristique (hôtels, campings, golfs, musées, etc…) peuvent facilement accéder au système Citybreak™. Ils mettent à jour en temps réel les disponibilités et les prix, l’application reposant sur une interface web, accessible d’un simple navigateur Internet. Mais nous avons été encore plus loin en offrant la possibilité au fournisseur, de devenir lui aussi créateur de packages. Vous prenez alors dans ce cas le rôle d’agent de réservation pour les packages de vos fournisseurs.

Les fonctions de type « CRM » sont liées à la base de données clients présente dans Citybreak™. Elle s’implémente de 2 façons : Automatiquement à chaque réservation, et manuellement, pour pouvoir exploiter les données (envoi d’informations, usage statistique, étude de profils, etc…)
Grâce au système Citybreak™, Il vous est possible de publier des questionnaires qui seront posées ou des thèmes qui seront proposés aux clients. Les réponses à ces questions sont également stockées dans les fiches de chacun des clients.

Grâce à Citybreak™ vous êtes en mesure de surveiller toutes les transactions en “temps réel”. De plus, le système peut produire à la demande des statistiques détaillées concernant les résultats commerciaux avec les partenaires et fournisseurs enregistrés dans le système.